心的觸動 - 志工及實例分享

志工分享：

在開會時送餐志工分享著前幾次送餐到長輩家時因為無法行走光聽腳步聲，長輩總是擔心會不會是詐騙集團的不良份子，當時間久了~長輩一聽到志工腳步聲就知道今天是哪位志工送餐來了!從不叫錯…
 
前往送餐時發現長輩失禁且跌坐於地上，經發現一方面緊急協助就醫一方面協助更換衣物並且聯繫家屬。
送餐對象(精障)長輩，在我們開始送餐後幾乎每天會前往中心與工作人員交談幾句，有一天我們前往家訪時發現門前擺滿了椅子，中午的便當仍擺放於椅上，在關懷了解求證之後得知是長輩的生日，長輩等待著我們過去一起度過，當下我們馬上前往蛋糕店購買了一個蛋糕一起為長輩慶生，長輩流著眼淚告訴我們沒有人幫他慶生過。

蔡伯伯遺失三十年的身分證

我們曾經服務過的長輩人數眾多，絕大部分都已經過往了！但留給我們的是祝福與支持我們繼續走下去的力量。蔡伯伯是我們服務的長輩之一，當初我們接獲通報前往伯伯家中家訪時.......伯伯不願意讓我們靠近他，更不願意訪視過程中發現伯伯心理狀況不穩定，經探訪了解伯伯約在20歲時感情受創病發，疑似有幻想、幻聽、自言自語的情形，整日幾乎足不出戶閉鎖於屋中，極為排斥與外界接觸交談，愛吃用水溝水所泡的麵，食用長達20年，生病也未曾就醫治療。 在介入的初期，對於我們的關心伯伯從不理會，不肯讓我們靠近他的身旁只能遠遠的問候及協助。我們秉持著相信真心關懷伯伯有一天會接受我們的想法，終於讓伯伯逐漸卸下心防願意接受我們的關懷與送餐服務外並願意與我們多加交談(動作表情到言語的交流)。令我們感到開心的是在介入後伯伯的身、心理方面獲得了改善。

然而，在日後服務的過程中發現長輩身上並沒有身份證明也沒有任何的照片，令我們詫異。在了解後得知原來伯伯遺失身份證明已有三十個年頭，伯伯從不拍照但又必須先申辦資料的情況下，96年4月27日我們先行協助申辦出一張未有照片的身份證。慢慢的藉由服務過程與伯伯建立信任關係、細細溝通後..伯伯同意由我們拍下三十年來第一張的大頭照，96年8月27日終於在三十年後申辦出第一張的有照身份證。

在服務過程中，由本會協助多項福利申請(目前提供居家服務及送餐服務的介入)。